服務(wù)承諾書
我公司鄭重承諾：
我公司保證所提供的設(shè)備為采用適宜的原材料、采用先進(jìn)工藝制成，未經(jīng)使用過的全新產(chǎn)品。產(chǎn)品壽命為20年，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能與貴方要求一致。
為了規(guī)范和管理銷售服務(wù)工作，進(jìn)一步提高顧客滿意度，我們中鼎公司組建了客戶服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)工作?？蛻舴?wù)中心的主要職責(zé)為：①市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；②受理用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴和申告；③定期進(jìn)行用戶意見（顧客滿意度）調(diào)查；④指導(dǎo)用戶對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試；⑤出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題的檢修；⑥用戶要求的其他事項(xiàng)。
設(shè)備質(zhì)量保質(zhì)期為一年，一年內(nèi)產(chǎn)品如發(fā)生制造質(zhì)量問題，由我公司負(fù)一切責(zé)任，并對(duì)我公司的產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。
我公司對(duì)所購(gòu)配套部件質(zhì)量負(fù)責(zé)，在采購(gòu)過程中將進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，交貨時(shí)，向買方提供其質(zhì)量合格證書及有關(guān)安裝、使用等技術(shù)文件資料。并終身為客戶提供產(chǎn)品的配套件。
我公司保證所提供的設(shè)備在各個(gè)方面符合貴方要求的質(zhì)量和性能。在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造和材料、外購(gòu)零部件的缺陷而造成所供設(shè)備的任何破壞、缺陷或故障,當(dāng)我方收到買方的書面通知時(shí)，在12小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，或更換有缺陷的設(shè)備。揚(yáng)州市區(qū)的用戶，我們專業(yè)人員在2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶分析解決問題。
我們的銷售服務(wù)中心在對(duì)于客戶需求的維護(hù)、保養(yǎng)、修理、儲(chǔ)存?zhèn)浼褪酆蠓?wù)等方面的問題均達(dá)到客戶滿足，在接到用戶的質(zhì)量反饋信息后，我們專業(yè)人員保證在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)以解決問題。
客戶滿意是我們的一貫宗旨，我們將始終如一的為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
